Ultima revisione: 8 ottobre 2018.
BENVENUTI SUI SERVIZI UBISOFT.
VI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA PRESENTE POLICY SUL RISPETTO DELLA PRIVACY.
Benvenuti sui Servizi di UBISOFT, leader della produzione, edizione e distribuzione di giochi e contenuti interattivi nel mondo. UBISOFT s’impegna a fornire al pubblico giochi e contenuti innovativi, d’eccellente qualità e sicuri.
La Policy sul rispetto della privacy (la “Policy”) ha lo scopo di sottolineare il nostro impegno nei confronti del rispetto alla vita privata degli utenti dei siti web UBISOFT e dei nostri giochi (gli “Utenti”). La presente Policy è allegata alle Condizioni di Utilizzo dei siti UBISOFT ed è disciplinata dalle suddette Condizioni di Utilizzo reperibili tramite il seguente link: https://legal.owlient.com/tou/it.
UBISOFT raccoglie i dati personali esclusivamente nell’ambito delle sue attività e per rispondere alle richieste degli utenti, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (il “Regolamento europeo sulla protezione dei dati” o “GDPR”).
In conformità alla normativa GDPR, per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificazione online (i “Dati Personali”).
Previa registrazione, l’utente autorizza UBISOFT a trattare i suoi Dati Personali in conformità alla presente Policy. In caso di mancata accettazione della Policy, non sarà possibile utilizzare i giochi online o con funzioni online, siti web, app mobili e qualsiasi altro prodotto e servizio online di UBISOFT (i “Servizi”).
Il responsabile del trattamento dei Dati Personali raccolti in conformità alla presente Policy è la società UBISOFT, avente sede legale in 261 rue de Paris, 93100 Montreuil, France.
UBISOFT può raccogliere e archiviare i Dati Personali in occasione di alcune procedure e in particolare, a titolo esemplificativo, quando l’Utente:
- (1) naviga o gioca ai nostri Servizi,
- (2) crea un account Utente (“Account Utente”),
- (3) paga per un Servizio online,
- (4) guarda una pubblicità sui Servizi o quelli dei nostri partner,
- (5) crea contenuti generati dall’Utente,
- (6) si iscrive a un elenco di invio automatico di messaggi elettronici (newsletter),
- (7) contatta UBISOFT,
- (8) partecipa a un concorso a premi,
- (9) interagisce con altri Utenti su uno spazio di discussione o un forum,
- (10) desidera partecipare a una versione beta o quando scarica patch o demo,
- (11) condivide o contribuisce in qualunque modo alle nostre pagine e canali sui social network o altri siti web.
UBISOFT utilizza inoltre i Dati Personali allo scopo di sfruttare e migliorare i suoi Servizi. Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente da UBISOFT e permettono a UBISOFT di adattare meglio i suoi Servizi alle aspettative degli Utenti. UBISOFT può essere condotta a duplicare alcune informazioni nelle proprie banche dati per motivi tecnici o per qualsiasi altro motivo indicato nella presente Policy.
In caso di abuso manifesto da parte dell’Utente dei Servizi, UBISOFT si riserva il diritto di bloccare alcuni Account Utente, alcuni indirizzi IP o alcune credenziali di console fornite dai fabbricanti di hardware con licenza. L’indirizzo IP e le credenziali della console possono essere utilizzati per identificare l’Utente affinché rispetti le Condizioni di Utilizzo e le Condizioni di Vendita di UBISOFT.
Dati di connessione. Ogni volta che l’Utente si connette a un Servizio, UBISOFT raccoglie passivamente informazioni quali in particolare, a titolo indicativo, l’indirizzo IP e l’indirizzo MAC del computer utilizzato, l’ID della console, del terminale mobile o del tablet o di altre periferiche, il provider che fornisce l’accesso a Internet, il sistema operativo, informazioni di localizzazione, la data e l’ora di connessione, nonché informazioni sul browser.
Dati di navigazione. UBISOFT raccoglie inoltre le informazioni che permettono di individuare in che modo l’Utente accede ai siti web, quali sono le pagine consultate e per quanto tempo.
Cookie. UBISOFT può ricorrere all’utilizzo di Cookie sui suoi siti e i suoi Servizi. Un "cookie" è un piccolo file archiviato sul computer dell’Utente che registra alcune informazioni. I cookie non contengono il nome o altre informazioni personali che permettono d’identificare direttamente l’Utente; sono in genere utilizzati per individuare rapidamente il computer di un Utente e per “ricordarsi” delle precedenti visite sul sito da parte dell’Utente. UBISOFT può installare cookie per il browser quando l’Utente visita uno dei nostri siti, utilizza i nostri Servizi o visita un sito per il quale UBISOFT pubblica annunci, contenuti o analizza l’utilizzo. Questi cookie hanno lo scopo di migliorare la qualità della navigazione sui siti UBISOFT e di proporre pubblicità conformi ai centri d’interesse degli Utenti sulle pagine dei siti UBISOFT visitate o i giochi UBISOFT. L’Utente ha la possibilità di accettare o rifiutare i cookie modificando i parametri del browser:tuttavia, tale intervento può avere un impatto sulla capacità di acquistare online o accedere ad alcune funzioni dei nostri Servizi.Poiché ogni browser è diverso, si consiglia di consultare il menù “Aiuto” del proprio browser per sapere come modificare le impostazioni sui cookie. UBISOFT permette ad alcuni dei suoi partner di accedere ad alcuni cookie sul computer dell’Utente: l’utilizzo di tali cookie da parte dei partner è soggetto alle loro policy di riservatezza e non alla presente Policy sul rispetto della privacy. Per maggiori informazioni sui cookie, si consiglia di visitare il sito http://www.allaboutcookies.org. L’elenco dei partner che possono archiviare e/o accedere ai cookie del terminale dell’Utente è disponibile all’indirizzo https://legal.owlient.com/partners.
Alcuni Servizi richiedono la creazione preliminare di un Account Utente. Al momento della creazione dell’Account Utente, sarà richiesto di fornire le seguenti informazioni: identificativo (nome dell’Utente) e password, indirizzo e-mail e data di nascita, senza le quali non sarà possibile creare un Account Utente. Quando si desidera partecipare a una versione beta test o scaricare una demo di un gioco UBISOFT, occorre prima creare un Account Utente.
Una volta creato l’Account Utente, sarà possibile collegarlo all’Account Utente dei propri amici e figli, fornendo il loro identificativo (nome Utente) e data di nascita.
Salva opposizione esplicita, UBISOFT potrà inviare tramite posta elettronica, newsletter riguardanti nuovi prodotti, servizi e offerte promozionali.
Con il consenso dell’Utente, UBISOFT potrà inoltre comunicare i Dati Personali a società e organizzazioni che propongono prodotti e servizi che possono interessare l’Utente. Tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.
Allo scopo di rispondere alle richieste inoltrate presso il Servizio Clienti di UBISOFT, di confermare le informazioni e qualsiasi transazione sull’Account Utente e di fornire informazioni sui Servizi (come ad esempio in caso di smarrimento della password o di modifica nelle Condizioni di Utilizzo), UBISOFT utilizzerà il nome, cognome, indirizzo di posta elettronica e data di nascita forniti dall'Utente.
UBISOFT propone regolarmente di partecipare a sondaggi o questionari, nonché a concorsi a premi organizzati online. In occasione della partecipazione a tali concorsi, sarà chiesto di indicare il nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita, indirizzo postale e paese.
Tali Dati Personali saranno utilizzati esclusivamente nell’ambito della partecipazione ai suddetti concorsi, sondaggi e questionari e per permettere a UBISOFT di elaborare statistiche utilizzate a scopo interno.
Partecipando e interagendo con altri Utenti nell’ambito di uno spazio di discussione o di un forum, UBISOFT raccoglie il contenuto delle comunicazioni, l’ora e il luogo delle attività, nonché l’ID online e l’indirizzo IP.
UBISOFT utilizza la data di nascita o l’età per filtrare gli accessi ai suoi forum e messaggerie istantanee in funzione della classificazione ufficiale. UBISOFT non può sorvegliare totalmente gli spazi di discussione e non si assume alcun impegno in tal senso. Tuttavia, UBISOFT si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di eliminare qualsiasi contenuto relativo alle comunicazioni senza preavviso. Tutti i dati raccolti in tal modo possono essere utilizzati da UBISOFT per applicare le proprie Condizioni di Utilizzo, al fine di conformarsi alla legge e tutelare i suoi diritti, quelli delle sue filiali e di altri utenti, nonché per garantire la sicurezza dei suoi dipendenti e utenti. Tali informazioni possono essere comunicate a qualsiasi autorità amministrativa o giudiziaria competente, nel rispetto delle disposizioni legali vigenti.
UBISOFT può inoltre raccogliere alcuni Dati Personali mediante alcuni social o altre piattaforme (in particolare console) appartenenti a terzi: giocando o collegandosi ai Servizi tramite un social network o un’altra piattaforma, l’Utente autorizza UBISOFT a (1) raccogliere, archiviare e utilizzare, in conformità alla presente Policy, le informazioni che ha accettato di fornire tramite il social network o la piattaforma di terzi in questione, in funzione dei parametri di riservatezza impostati su questo social o su questa piattaforma e (2) condividere tali informazioni con il social network o la piattaforma di terzi mediante l’API del social network o della piattaforma appartenente a terzi.
L’Utente esprime il suo consenso dal momento che si collega al social network o alla piattaforma di terzi in uno dei nostri prodotti e/o Servizi, o qualora si collega cliccando sul pulsante “Accetta” o "Autorizza” (o qualsiasi altro termine simile) in una delle nostre app su un social network o una piattaforma appartenente a terzi.
Registrandosi per partecipare a giochi UBISOFT su una console distribuita da terzi, le credenziali dell’Utente per questa console saranno trasmessi a UBISOFT affinché UBISOFT possa creare un Account Utente dedicato. Occorre un Account UBISOFT per utilizzare i giochi di UBISOFT online. Le informazioni comunicate a UBISOFT sono l’ID (nome dell’Utente) e password, indirizzo e-mail, data di nascita e paese.
Alcuni Servizi mettono a disposizione strumenti e contenuti per permettere di creare e/o condividere contenuti originali. Tali contenuti generati dall’Utente possono essere raccolti da UBISOFT e possono essere considerati Dati Personali dal momento che vi sono integrati i Dati Personali dell’Utente o di un'altra persona (ad esempio, il nome e l’immagine). UBISOFT non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile delle ripercussioni negative della divulgazione di tali contenuti generati dall'Utente.
Durante l’utilizzo dei Servizi, UBISOFT si riserva il diritto di raccogliere, conservare e salvare alcuni dati di gioco (ad esempio, a titolo indicativo, livelli di gioco raggiunti, ricompense, tempi di gioco, classifiche, missioni di gioco realizzate, statistiche, utilizzo di diverse funzioni nei Servizi, tasso di conversione, tasso di monetizzazione, cronologia degli acquisti e altre informazioni dello stesso genere, ecc.) per migliorare i Servizi e la loro qualità, e adattarli ai centri d’interesse e migliorare di conseguenza l'esperienza di gioco. Tutte le informazioni raccolte da UBISOFT in conformità al presente Articolo 1 possono essere utilizzate sotto forma aggregata o in modo da individuare alcuni tipi di utilizzo dei Servizi.
Per alcuni Servizi, esiste la possibilità di effettuare acquisti, sui siti UBISOFT o direttamente in un gioco UBISOFT.
In tale contesto, l'Utente accetta che UBISOFT possa ricorrere a provider esterni che raccoglieranno i Dati Personali allo scopo di permettere il corretto funzionamento dei servizi di trattamento dei pagamenti mediante carta di credito e di consegna dei prodotti, di consegna dei premi o di prodotti offerti nell’ambito di operazioni promozionali.
Per saldare un acquisto, occorre fornire il proprio cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, paese, nonché gli estremi di pagamento, vale a dire il numero di carta di pagamento, il nome di titolare della carta, la data di validità ed i codici di sicurezza, allo scopo di procedere al trattamento del pagamento.
Conserveremo gli estremi dei pagamenti, nonché i dettagli degli acquisti effettuati presso UBISOFT. Il dettaglio delle transazioni è conservato presso UBISOFT oppure presso il provider esterno, nel caso in cui UBISOFT ricorra ad un provider esterno. L'archiviazione è effettuata a fini interni, nonché per la verifica interna dei conti, la contabilità, la conformità, e a scopo giuridico, in conformità all'Articolo 4 della presente Policy.
Può essere chiesto di fornire il nome dell'operatore Telecom, il modello di cellulare e un numero di cellulare valido per poter fornire le istruzioni d’acquisto direttamente tramite il cellulare. Per il pagamento degli acquisti nei giochi, sono disponibili informazioni complementari nelle nostre Condizioni di Vendita accessibili all’indirizzo https://legal.owlient.com/tos/it.
UBISOFT diffonde annunci pubblicitari, soprattutto per i suoi Servizi, sulle pagine dei suoi siti web, le sue app mobili o quelle dei suoi partner. UBISOFT può compilare informazioni sui link pubblicitari sui quali l’Utente (o qualsiasi altra persona che utilizza i terminali) ha cliccato tramite Cookie, allo scopo di proporre pubblicità conformi ai centri d’interesse.
UBISOFT ricorre a tecnologie di diffusione di messaggi pubblicitari di terzi in grado di raccogliere informazioni sui Servizi e che possono diffondere temporaneamente pubblicità nei Servizi o sui propri spazi. Le informazioni raccolte ed utilizzate per la pubblicità mirata sono in particolare informazioni legate all'Account Utente, come l'età e il sesso nonché l’indirizzo e-mail.
UBISOFT può condividere informazioni con tali partner tramite i cookie o qualsiasi altra tecnologia. L’elenco dei suddetti partner marketing di fiducia è regolarmente aggiornato e reperibile all’indirizzo https://legal.owlient.com/partners.
UBISOFT procede al trattamento dei Dati Personali quando è strettamente necessario:
- Per fornire i Servizi (creazione di un Account Utente, pagamento online, ecc.). Questi trattamenti sono necessari all'esecuzione del contratto stipulato con UBISOFT quando si accettano le Condizioni di Utilizzo e le Condizioni di Vendita dei siti UBISOFT.
- Per proporre la miglior esperienza possibile ai suoi Utenti e migliorare i suoi Servizi (rilevamento di bug, analisi dei dati dei giochi, azioni antifrode, ecc.) È allora nell’interesse legittimo di UBISOFT procedere a tali trattamenti.
- Per fornire servizi complementari (ricerca commerciale di nuovi clienti, ecc.). UBISOFT raccoglie sistematicamente il consenso dell’Utente prima di procedere al trattamento di tali dati.
Per proteggere i Dati Personali, UBISOFT ha implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative allo scopo di garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei Dati Personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione di dati tramite Internet o di archiviazione elettronica è in grado di garantire al 100% la sicurezza. Di conseguenza, UBISOFT non è in grado di garantire una sicurezza assoluta dei Dati Personali trattati.
Se gli Account e i Dati Personali dell’Utente sono protetti da password, occorre accertarsi della riservatezza di questa password. Non comunicare tali informazioni a nessuno. Se il computer è condiviso, non dimenticare di scollegarsi prima di uscire da un Servizio.
Tranne qualora la normativa imponga una durata di conservazione diversa, UBISOFT conserverà i Dati Personali solo per il periodo di tempo strettamente necessario all'esecuzione delle operazioni di trattamento di cui alla presente Policy.
UBISOFT conserverà i Dati Personali in archivi per i periodi di prescrizione legale in vigore. Ad esempio, UBISOFT può conservare alcuni Dati Personali dopo la chiusura dell’Account Utente per il periodo di tempo richiesto onde garantire la tutela dei diritti di UBISOFT in caso di azioni giudiziarie o amministrative.
I Dati Personali possono essere trasmessi ad altre società del gruppo UBISOFT per l’utilizzo dei Servizi. L’elenco delle filiali del gruppo UBISOFT è disponibile online all’indirizzo http://www.ubisoftgroup.com/en-US/about_ubisoft/world_presence/world_presence.aspx.
Durante la navigazione sui Siti UBISOFT o durante l’utilizzo dei Servizi UBISOFT, alcuni provider esterni possono raccogliere Dati Personali a nome e per conto di UBISOFT. UBISOFT può condividere alcuni Dati Personali con alcuni partner tecnici per permettere il corretto funzionamento dei Servizi, la consegna dei prodotti, la consegna di premi o di prodotti offerti nell’ambito di operazioni promozionali e il trattamento dei pagamenti tramite carta di credito e altri servizi erogati nell’ambito dei Servizi di UBISOFT.
UBISOFT non condividerà mai i Dati Personali con società terze a fini di marketing e/o commerciali, senza aver ottenuto il consenso preliminare dell’Utente o avergli offerto la possibilità di opporsi. In qualsiasi momento, è possibile revocare il proprio consenso alla condivisione dei propri dati personali.
In conformità alle disposizioni legali in vigore, UBISOFT potrà essere condotta a divulgare Dati Personali alle autorità amministrative o giudiziarie, qualora la loro divulgazione sia necessaria all’identificazione, all'accertamento o ad azioni giudiziarie nei confronti di qualsiasi individuo che possa recare pregiudizio ai diritti di UBISOFT, di qualsiasi altro Utente o di terzi. UBISOFT può infine essere tenuta legalmente a divulgare Dati Personali e in tal caso non può opporvisi.
Eventuali terzi potranno accedere ai Dati Personali ai fini della negoziazione mirante al trasferimento totale o parziale delle attività di UBISOFT. Di conseguenza, in caso di trasferimento totale o parziale delle attività di UBISOFT, i Dati Personali potranno essere trasferiti alla società cessionaria o assorbente, compreso se i dati identificano un minore.
I Dati Personali potranno essere trasferiti verso le società del gruppo UBISOFT, nonché verso altre filiali, subappaltatori e/o partner di UBISOFT, la cui sede si trovi in paesi al di fuori dell’Unione europea.
Alcune entità destinatarie dei dati possono essere situate in paesi che non siano stati oggetto di una decisione di adeguamento emessa dalla Commissione europea. In tali ipotesi, UBISOFT ha scelto di utilizzare le clausole contrattuali tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea. Queste clausole contrattuali tipo di protezione dei dati sono disponibili sul sito della Commissione europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en/).
UBISOFT considera in qualità di minori gli Utenti la cui età sia inferiore all'età definita dalla legislazione locale in vigore nel campo della protezione dei dati personali (tra 13 e 16 anni secondo il paese) (i “Minori”).
UBISOFT presta una grande attenzione ai Minori e soprattutto alla sicurezza della loro navigazione sui Servizi e i giochi UBISOFT. UBISOFT consiglia ai genitori o rappresentanti legali di essere presenti quando i Minori utilizzano Internet.
I Minori che risiedono nell’Unione europea non possono creare un Account Utente per accedere ai Servizi senza il consenso preliminare di un genitore o di un rappresentante legale del Minore.
I genitori o rappresentanti legali possono creare in qualsiasi momento un Account Genitore per gestire l’Account del Minore grazie ad un’interfaccia appositamente dedicata.
Quando i Minori accedono ad uno spazio di discussione o a un forum, i genitori o rappresentanti legali possono scegliere tra due sistemi di messaggeria istantanea: (i) il “chat normale” che impedisce ai bambini di acquisire Dati Personali per comunicarli ad altri Utenti e filtra le parole e frasi definite come inaccettabili allo scopo di bloccare i contenuti di carattere vessatorio o ingiurioso; e (ii) il “chat safe” che limita le comunicazioni tra i Minori alla selezione di un gruppo di frasi preselezionate. Sono inoltre implementati link “Riferisci gli abusi" a disposizione dei genitori o rappresentanti legali e dei Minori allo scopo di contribuire a garantire la sicurezza dei siti UBISOFT e degli spazi di discussione o forum.
Il consenso dei genitori o dei rappresentanti legali è applicabile esclusivamente ai siti UBISOFT per i quali è stato concesso. In qualsiasi caso, UBISOFT si riserva il diritto di limitare l'accesso di un Minore a una parte o alla totalità di un sito UBISOFT.
In conformità alla normativa GDPR, l’Utente gode del diritto di accesso ai suoi Dati Personali, del diritto di richiederne la rettifica o la cancellazione, del diritto alla limitazione del trattamento, alla portabilità, nonché del diritto di opposizione al trattamento. Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il Servizio Clienti di UBISOFT al seguente indirizzo: https://support.owlient.eu.
UBISOFT s’impegna a rispondere entro un termine di un mese a decorrere dalla ricezione della richiesta. In conformità alla normativa GDPR, UBISOFT si riserva la possibilità di prorogare questo termine di due mesi a fronte della complessità e del numero di richieste. L’Utente sarà informato dei motivi di proroga entro un termine di un mese a decorrere dalla ricezione della richiesta.
Per eventuali trattamenti di Dati Personali per i quali UBISOFT ha chiesto il consenso dell’Utente (ricerca a fini commerciali), l’Utente ha la possibilità di revocarlo in qualsiasi momento. Tale revoca non avrà alcun impatto sulla liceità delle operazioni di trattamento effettuate in precedenza.
In caso di contestazione, l’Utente gode del diritto di inoltrare un reclamo presso l’autorità di controllo del proprio paese.
UBISOFT si riserva il diritto di modificare la presente Policy in qualunque momento. Si raccomanda pertanto di consultare regolarmente la presente Policy.
L’utilizzo dei Servizi in seguito a qualsiasi modifica varrà quale accettazione di tali modifiche. In caso di mancata accettazione di alcune modifiche sostanziali alla presente Policy, l’Utente dovrà smettere di utilizzare i Servizi.
Per eventuali domande o per cancellare il proprio Account Utente, si prega di utilizzare il modulo disponibile all’indirizzo: https://support.owlient.eu.